Termos de Serviço

Última atualização: 15 de abril de 2025

Bem-vindo à Miryu Tech! Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o uso do nosso site  www.miryutech.com, incluindo compras, navegação e interação com nossos serviços. Ao acessar ou comprar na Miryu Tech, você concorda com estes Termos. Leia atentamente e, em caso de dúvidas, entre em contato conosco.

1. Aceitação dos Termos

  • Ao usar nosso site, você confirma que tem pelo menos 18 anos ou a idade legal para contratar no Brasil.
  • Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão mais recente estará disponível no site, e alterações significativas serão notificadas por e-mail ou aviso.

2. Uso do Site

Você concorda em usar o site de forma legal e ética, incluindo:

  • Não realizar atividades que prejudiquem o funcionamento do site (ex.: ataques cibernéticos, uso de bots).
  • Não copiar ou distribuir conteúdo da Miryu Tech (ex.: imagens, descrições) sem permissão.
  • Fornecer informações verdadeiras ao criar contas ou fazer pedidos.

3. Produtos e Compras

  • Descrição dos produtos: Oferecemos dispositivos de casa inteligente, como lâmpadas Wi-Fi, câmeras e plugues inteligentes. Nos esforçamos para descrever os produtos com precisão, mas pequenas variações (ex.: cor, embalagem) podem ocorrer devido a fornecedores.
  • Preços: Os preços são exibidos em reais (R$) e incluem impostos, salvo indicação contrária. Reservamo-nos o direito de ajustar preços sem aviso prévio, mas o preço confirmado no checkout será honrado.
  • Disponibilidade: Produtos estão sujeitos a estoque. Caso um item fique indisponível após a compra, ofereceremos reembolso ou substituição.
  • Pagamentos: Aceitamos métodos como Mercado Pago, PayPal e outros gateways seguros. Você é responsável por fornecer dados corretos de pagamento.

4. Pedidos e Entrega

  • Processamento: Pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Prazo de entrega: Como operamos no modelo de dropshipping, a entrega pode levar de 7 a 30 dias úteis, dependendo do fornecedor e destino. Informações de rastreamento serão fornecidas quando disponíveis.
  • Frete: Oferecemos opções de frete com custos e prazos claros no checkout. Frete grátis pode ser aplicável em promoções específicas.
  • Erros no pedido: Você deve fornecer um endereço correto. Não nos responsabilizamos por erros de entrega devido a informações incorretas.

5. Cancelamentos, Devoluções e Reembolsos

  • Cancelamento: Você pode cancelar um pedido antes do envio, entrando em contato pelo suporte@miryutech.com. Após o envio, aplicam-se as regras de devolução.
  • Devoluções: Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990):
    • Direito de arrependimento: Devolução em até 7 dias após o recebimento, com reembolso total (produto deve estar sem uso e na embalagem original).
    • Defeitos: Produtos com defeito podem ser devolvidos em até 30 dias. Substituiremos ou reembolsaremos após análise.
  • Reembolsos: Processados em até 14 dias após a aprovação, usando o mesmo método de pagamento. Custos de frete de devolução podem ser cobrados, salvo em caso de erro nosso.
  • Entre em contato pelo (11)987019410 para iniciar um cancelamento ou devolução.

6. Garantias

  • Oferecemos garantia de 30 dias para defeitos de fabricação, conforme a lei. Danos por mau uso ou instalação incorreta não estão cobertos.
  • Produtos são testados antes do envio, mas recomendamos verificar a compatibilidade (ex.: Alexa, Google Home) antes da compra.

7. Propriedade Intelectual

  • Todo conteúdo do site (ex.: logotipo, imagens, textos) pertence à Miryu Tech ou seus licenciadores. É proibido reproduzir ou usar sem autorização.

8. Limitação de Responsabilidade

  • Nos esforçamos para garantir um site funcional e produtos de qualidade, mas não nos responsabilizamos por:
    • Atrasos de entrega devido a terceiros (ex.: Correios, fornecedores).
    • Danos indiretos causados pelo uso de produtos (ex.: instalação elétrica inadequada).
    • Indisponibilidade temporária do site por manutenção ou falhas técnicas.
  • Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelo produto, conforme a lei.

9. Links para Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de parceiros (ex.: Mercado Pago, AliExpress). Não controlamos esses sites e não somos responsáveis por seus conteúdos ou práticas.

10. Resolução de Conflitos

  • Qualquer disputa será resolvida amigavelmente. Caso necessário, aplicam-se as leis brasileiras, com foro na cidade de São Paulo, SP, salvo regras do CDC que favoreçam o consumidor.
  • Entre em contato primeiro pelo (11)987019410 para soluções rápidas.

11. Contato

Para dúvidas, reclamações ou suporte:

A Miryu Tech está comprometida em oferecer tecnologia inteligente com transparência e qualidade. Agradecemos por escolher nossa loja!