Política de Frete

Última atualização: 15 de abril de 2025

Na Miryu Tech, trabalhamos para garantir que seus produtos de casa inteligente cheguem até você com segurança e praticidade. Esta Política de Frete explica como processamos, enviamos e entregamos seus pedidos, além de esclarecer custos, prazos e procedimentos. Nosso objetivo é oferecer transparência e uma experiência de compra confiável. Leia atentamente e, se tiver dúvidas, entre em contato!

1. Processamento de Pedidos

  • Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado em até 2 dias úteis.
  • Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido e, quando disponível, o código de rastreamento.
  • Caso haja algum problema (ex.: dados incorretos ou indisponibilidade), entraremos em contato pelo suporte@miryutech.com ou WhatsApp (+55 11 98701-9410).

2. Prazos de Entrega

  • Como operamos no modelo de dropshipping, nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores nacionais e internacionais, garantindo qualidade e preços acessíveis.
  • Prazo estimado:
    • Brasil: 7 a 30 dias úteis, dependendo da localização e do fornecedor.
    • Regiões metropolitanas (ex.: São Paulo, RJ): Geralmente mais rápidas (7-20 dias).
    • Áreas remotas: Podem levar até 30 dias.
  • Observações:
    • Os prazos começam a contar após o envio, não da compra.
    • Feriados, greves dos Correios ou eventos fora do nosso controle (ex.: atrasos alfandegários) podem impactar o prazo.
  • Você pode acompanhar seu pedido com o código de rastreamento fornecido por e-mail ou consultando nosso time.

3. Custos de Frete

  • O valor do frete é calculado no checkout com base em:
    • Peso e dimensões do produto.
    • Local de entrega (CEP informado).
    • Opção de envio escolhida (ex.: econômico ou expresso, quando disponível).
  • Oferecemos frete grátis em promoções específicas ou para pedidos acima de um valor mínimo, informado no site.
  • Todos os custos são exibidos antes de finalizar a compra, sem taxas surpresa.

4. Opções de Envio

  • Trabalhamos com parceiros confiáveis, como Correios e transportadoras privadas, escolhidos para otimizar custo e prazo.
  • Envio econômico: Mais acessível, com prazos de 15-30 dias úteis.
  • Envio expresso (quando disponível): Mais rápido, com prazos de 7-20 dias úteis.
  • As opções disponíveis aparecem no checkout, dependendo do destino.

5. Rastreamento do Pedido

  • Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
  • Use o código no site dos Correios ou na plataforma indicada para acompanhar a entrega.
  • Se não receber o código em até 5 dias úteis após a compra, entre em contato pelo suporte@miryutech.com ou +55 11 98701-9410.

6. Endereço de Entrega

  • Você é responsável por fornecer um endereço completo e correto no checkout.
  • Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios causados por informações incorretas (ex.: CEP errado, ausência de número).
  • Para alterar o endereço após a compra, contate-nos imediatamente. Após o envio, mudanças podem não ser possíveis.

7. Problemas com a Entrega

  • Atrasos: Se o prazo estimado for excedido, entre em contato para verificarmos o status. Oferecemos suporte para localizar seu pedido.
  • Extravio: Em caso de perda confirmada, reembolsaremos o valor total ou enviaremos um novo produto, conforme sua preferência.
  • Entrega não realizada: Se o pedido retornar por ausência no endereço, entraremos em contato para reagendar (custos adicionais podem ser cobrados).
  • Produtos danificados: Veja nossa Política de Devoluções para instruções (disponível em www.miryutech.com).

8. Taxas e Impostos

  • Taxas de frete: Exibidas no checkout e incluídas no total da compra.
  • Impostos de importação: Para envios internacionais, taxas alfandegárias podem ser cobradas pela Receita Federal. Essas taxas são de responsabilidade do cliente e não estão inclusas no preço ou frete.
  • Informamos o valor declarado corretamente para evitar problemas, mas não controlamos taxas aplicadas.

9. Regiões Atendidas

  • Realizamos entregas em todo o Brasil.
  • Algumas áreas remotas podem ter prazos ou custos adicionais, informados no checkout.
  • No momento, não oferecemos entregas internacionais, mas estamos trabalhando para expandir!

10. Alterações nesta Política

  • Podemos atualizar esta política para refletir mudanças operacionais ou legais. A versão mais recente estará em www.miryutech.com.
  • Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.

11. Contato

Para dúvidas sobre frete, rastreamento ou entregas:

A Miryu Tech está comprometida em entregar tecnologia inteligente com rapidez e confiança. Obrigado por escolher nossa loja!